乐山
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招聘岗位与岗位职责
400客服 3.5-4.5k
1. 接听电话，接受客户(商户)咨询，帮助客户解决问题，提供基本的售后服务；
2. 通过邮件，在线聊天工具和电话三种方式处理客户的咨询和投诉；
3. 及时跟踪及处理客户反馈信息，维护客户关系；
4. 汇总网站会员对网站及网站产品的意见和建议并进行总结。
任职资格
1. 熟练操作办公软件和互联网应用，接受倒班；
2. 口齿清晰，声音甜美，具有亲和力，普通话标准；
3. 良好的语言表达能力，反应敏捷，有快速的学习能力和理解能力；
4. 具有电子商务及呼叫中心工作经验者优先考虑；
5. 欢迎应届毕业生。
招聘岗位与岗位职责
技术支持 4.5-6k
1. 在线和电话远程支持渠道售前、售中、售后产品咨询、问题处理、需求整理与反馈；
2. 在线和电话回访渠道商户，对产品使用情况的跟踪；
3. 负责渠道商户信息的新建、修改和更新，等维护工作；
4. 负责公司产品文档维护，参与公司产品功能测试；
5. 为渠道提供有效会员与活动运营策略；
6. 熟知产品各项功能；
7. 指导和培训初级客服；
8. 负责片区渠道、及渠道商户的管理。
任职资格
1. 具备网络基础知识，互联网基础知识，硬件相关知识；
2. 熟练使用office软件和微信应用；
3. 有餐饮软件行业工作经验或互联网o2o相关工作经验者优先；
4. 有一年以上电商网站客服工作经验优先；
5. 工作细致认真，诚实好学，乐观积极；
6. 思路清晰，责任心强。
有意者请将简历投递邮箱：
zhaopin@zimaohr.com ,标题统一命名：姓名+岗位
天保人力
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电话：022-88956988
官网：www.zimaohr.com
