岗位职责 1)全面指导销售型物业的收缴、品质提升、经营秩序等安全管理工作； 2)负责部门年度成本预算并通过审核，并将实际成本控制在年度预算范围之内。 3)建立服务品质，组织安排人员及时处理突发事件、客户投诉、商家投诉等情况，降低客诉率；定期召开商户会议，沟通业绩和推广，听取商户意见并采取相应的纠正措施； 4)根据公司战略目标，制定招商策略及系统的招商政策、计划方案等，完成部门招商任务； 5)企划活动，针对项目企划活动与所负责商户沟通，商户活动收集、整理； 5）监督商户正常开业状态，对客服务，定时巡场工作，对所管辖在营店铺进行监督、指导和品质管理，商户进退场手续及装修、整改管理，日常运送货品管理； 6）商户营业额数据的收取（及时性、准确性）、整理，分析影响销售变动的因素，对于下幅较大的商户应与商家一起找原因，改进状况并及时向公司反馈信息； 7）主动进行市场调研，每月对各类营运管理信息进行汇总和分析； 岗位要求： 1、大专及以上学历，40岁以下，市场营销、物业管理等专业优先； 2、有2年以上销售型物业客服管理经验，有企划或者招商经验优先； 3、不小于1万方销售型物业管理经验，熟悉物业管理法律法规。 4、熟练使用各种办公软件、OA系统、内控系统等； 5、执行力强，有责任心，具备极强的领导力和沟通协调能力，抗压能力优秀。